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2022-11-22 / 国产无遮挡一级无码A片
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紧张、忙绿、丰盛、而又难忘的2019已经过去,充满期待的2020已经来到,那么 装修施工 工作 总结 及计划该怎样写呢?下面就是我给大家带来的装修施工工作总结及计划 范文 精选,希望大家喜欢!
装修施工工作总结及计划范文精选篇一
时间过得真快,不知不觉中已经已经工作了几个年头了,回首过去几年工作,平下心来,总结自己工作成绩和收获,找出工作中的不足和失误,以在今后的工作中再接再厉或汲取教训总结 经验 ,下面是我的工作总结:
一、协助做好信息收集工作
在实际工作中资料的搜集和管理是一项非常琐碎的工作,尤其是在施工单位提供资料不及时、不完整的情况下,催促施工单位完善施工资料并上报监理部是每一个监理人员应尽的职责。
为了更全面的编写会议纪要,在出席监理例会的情况下,都认真做好会议记录。会议纪要是会议内容的精辟阐述和高度概括,高于会议纪录,这中间涉及至口头用语向专业术语的转化问题和必须全面的概括,因此认真做好记录更好的查漏补缺,更有利于会议纪要的精辟阐述和全面高度概括。
监理月报的大部分数据来源于施工当月各方面实际情况,其中包括:工程进度过程中各种工、料、机动态情况;工程质量方面检验批质量验收及分部工程验收情况;安全文明方面当月施工安全存在问题及对存在的问题采取的 措施 和预控等。在做月报之前,我都会认真的总结当月各种实际情况,反馈给资料员,只有这样监理月报才能更准确无误的反映工程实际情况。
二、对工程施工建设的质量控制
做好充足的事前控制工作。认真熟悉工程图纸,了解设计意图,明了施工过程的主要工艺流程、工程特点,以在各种验收过程中做到未雨绸缪,能够及时的发现并纠正工程中存在的问题,尤其是工程的总体概念,要多方对照建施图和结构图才能全面的把握施工状态,才能少出或不出纰漏,才能真正的做好事前控制工作。
在事中控制中所做的工作。针对所有进场材料、半成品等,我除了做好对照标准和设计要求核查由施工方提交的相关报验资料进行核查外,还做好对材料进场时进行必需的其外观质量目测检查,对有在外观质量上不符合要求杜绝用入工程中。
针对在工程关键部位的施工时,做到提前到达旁站位置,检查施工准备工作,并旁站施工全过程,及时、完全真实地作好书面的旁站记录;对一般施工的各道工序作业,做好日常的巡视、巡检、检查工作。工程监理 个人工作总结 对各施工过程中的巡视、巡检、检查所发现的问题,及时采用口头形式或书面形式通知施工单位工程项目管理部,做到发现问题及时向总监代表汇报,并督促施工单位落实整改及进行再次的复核检查,尽自己努力做好质量的事前与事中的控制,尽职尽责地做好我应该做的工作。
三、对安全文明施工控制方面的工作
在安全管理过程中,我深深地体会到安全要以预防为主的观点,就是要工作做在前,因为事故是不可预测的,但是是可以预防的。建立相应的健全的检查制度,发现隐患及时整改。监理人员在施工现场对于安全有不可推卸的职责,我除了做好日常的安全检查工作及监督和管理(相关资料记录存档整理)工作外,坚持对施工单位的安全管理人员要求做好日常 安全 教育 、技术工种的安全技术教育和岗位安全技术交底工作的检查,每月进行定期或不定期的形式进行现场施工安全状况全方位检查,并做好安全检查记录台帐存档,并在每季度组织做好安全大检查工作。
针对公司对工程安全控制所提出的要求,加大了监督管理的力度,对存在的问题及时下达整改 通知书 ,要求施工单位进行整改,并督促整改,及时进行再检查。
总之,对于工程施工建设监理过程中的质量控制尤其是对安全文明生产控制的具体工作做法,我的体会是必须做到“四勤”制:眼勤,要能提前发现问题;脚勤,多在现场转、巡、查;嘴勤,对发现问题要多讲;手勤,及时做好相关记录下达书面监理工程师通知单。加强巡视工作,加强过程中的控制,才能更好地保证工程的 安全生产 。
装修施工工作总结及计划范文精选篇二
辞旧迎新旧的一年即将过去,新的一年即将到来,现将2019年的工作虽存在的不足做以总结,并对2019年的公司工作进行计划安排。
一、总结过去找出不足
过去的一年里我们取得了一定的成绩,但工作中也存在着突出的问题,主要表现在以下几点:
(一)执行力不到位,使得一年的整体 工作计划 发展缓慢。(二)缺少一名协调指挥、实施安排、检查督促工作的经理总监。(三)人员结构整体年轻化、不稳定、流动性大。
(四)没有按工作流程执行,部门之间配合不够默契,团队凝聚力氛围不浓,员工的信心丧失和士气低落,对公司的发展长景不乐观。
(五)由于种.种原因导致工程上拖延工期严重、工程服务质量未达到标准客户满意度降低,客户投诉时有发生。
二、满怀信心迎接2019
过去所有的成败都将成为历史。我们翻开的是崭新的一页,为了在未来的一年里能获得更好的成绩,我们要做好充分的准备满怀信心迎接2012年,为了共同拥有更好的明天而努力,为创造800万的业绩而冲刺。经营目标:800万力争突破1000万大关!
服务宗旨:优质服务打造轻舟品牌,过硬的工程质量赢得客户口碑。八字方针:团结共赢求真务实 口号 :12年北京轻舟工程质量服务年!
同样也是壮大的一年、收获的一年、腾飞的一年!(一)压力变动力,在危机中找商机,牢固龙头地位
2019年在房产将处于疲软的影响下,我们装饰公司同样也要受到冲击,这无疑是对我们一个考验,如何保证客户进店量对市场部来说压力越来越大。市场部将在五一进行如下活动:1征集都市原创精品房,设计部配合在五一前做好准备,不打价格战(4万以上)2征集零利润样板间(4万以下)。还要在十一、周年店庆等黄金时间举办客户座谈会茶话会等多形式的优惠活动邀约客户,稳固我们轻舟在安阳装饰行业的地位。明
年将重点主攻的小区:银鹭金博湾,上城公馆,榕树湾,华城国际,都市领地,绿城花园盛世龙郡,洹上名门,家天下,海兴御花园,建业森林半岛,水木清华,华富世家。需要回访的老小区:书香园,天域国际,华强城,龙悦湾,香洲明郡,香格里拉。年指标量分解:
自然进店及返单占20%160万电话营销20%160万
市场部60%480万月分解量:(进店量)1月份0
2月份30万(40)3月份40万(50)4月份60万(75)5月份150万(200)6月份100万(130)7月份80万(100)8月份80万(100)9月份80万(100)10月份140万(180)11月份30万(40)12月份10万(20)
(二)打造精干的设计团队发挥中流砥柱作用
设计部门针对明年的工作提出了六个需要:需要提高办事质量和效率;需要重视各部门工作中存在的实际问题;需要重视协调工作;需要重视信息的重要性;需要重视督办工作;需要提高内部员工素质基础,加强团队建设。
工作重点:1设计团队建设。2建议开展分公司2—4个对2012年的预估:
设计+B+C+„„A部分:
分两个部(设计一部、设计二部)
每一部有两个设计工作室4人—6人。主力设计2人、优秀助理2--4人。
(注:每月每个工作室任务25万一季度一考核全完成者“奖”完成80%小“奖”完成50%以下出工作室)B部分:
普通设计师5人能独立完成整套流程任务一月3万C分公司部分:人员8--10人设计师月产值任务30万
计算:A+B+C=145万月产值
季度考核计算:145万月产值某3=435万一季度(三)质量是公司的生命,质量是企业的效益
公司将2019年工作重点向工程质量要口碑,向客户满意度要品牌为主导思想,一切以工程质量和客户满意度为主,精心打造客户100%满意的精品工程。对工程施工过程中出现的问题及时解决,杜绝拖延工期,客户投诉电话要有记录落实及回访,最终客户满意程度。为确保工程的质量和形象,要增加优秀的施工队,对工程施工人员实行末位淘汰制。
(四)不断跟踪网络营销理念,维护和提升公司品牌形象。
在人员少工作量大的情况下继续做好搜集网络市场信息,针对不同客户群制订推广计划和目标,与各大行业媒体和协会保持良好的沟通和合作关系,利用各种媒体推广公司的产品。,配合市场部和设计部进行全年各阶段性的主题选题、设计、推广效果。同时通过网络沟通邀约客户来公司详谈。
(五)严格公司制度,加强全方位培训,营造和谐的团队氛围。
招聘工作。我们明年要不失时机地对设计师、家装业务员、电话营销等岗位进行不间断的招聘,采取选优淘劣的办法,春季市场上有大量流动人才,是公司招聘人才的黄金时间。我们要积极参加各院校的人才招聘会,同时通过网络对所需要的人才进行招聘。
日常工作管理。加强办公设置的管理,对固定资产低值易耗品做到统一采购、保管、发放、登记,各部门需使用办公用品的可按审批程序领取。完善规范企业 规章制度 。及时准确地掌握各方面的工作动态,及时向领导反馈各方面的信息,负责督促、协调各部门认真贯彻执行公司的规章制度和上级命令。还要不断加强劳动纪律的监督管理。还要做好人事变动、出勤统计管理工作。
薪酬管理。公司部门薪酬制度进行修订,除此外还对在公司工作连续工作的职工增加工龄工资、社会 保险 等项目,对业绩突出者或有特殊贡献的员工,实行物质奖励和精神奖励相结合的原则,给员工创造适合个人发展的空间。
员工培训。在激烈的市场竞争中,企业除了要有适应市场的发展战略外,更重要的要能发掘员工潜能,凝聚员工人心,激励员工上进。培训地点从室内扩展到室外,培训课堂走进部门、班组,培训形式由被动变为互动,开展了脑力与体力、智慧与耐力、部门与部门相结合活动,增强企业的凝聚力,通过培训把员工打造成一支综合水平较高的队伍。
最后,在 春节 即将来临之际,轻舟装饰公司总经理某某衷心感谢全体职工在过去一年里艰辛的付出。同时,借此机会向各位拜个早年,祝大家在新的一年里,工作顺利、身体健康、全家欢乐!
装修施工工作总结及计划范文精选篇三
紧张、忙绿、丰盛、而又难忘的2019已经过去,充满期待的2019已经来到,回首过去一年的工作,既有收获的喜悦也有不足的 反思 。在这新年伊始之际,很有必要静下心来对一年来的生活、工作、学习进行回顾、梳理、和总结,提炼经验总结教训,便于新年度更好更快的完成今年的任务打下基础。现将本人的年度总结向各位领导汇报如下,愿与各位同仁共勉。
一、收获
说道收获,请允许我和大家一道回顾一下一年前今天的原盛项目现场:soho装修收尾、小户型粉刷北塔完成南塔二次结构完成、准甲粉刷完成60%、中心商业主体开始施工、酒店完成至±0。00。而一年后的今天:soho8月30日顺利交房;小户型11月15日顺利交房;准甲装修收尾;中心商业除8#楼外其余外立面形象基本完成;酒店样板房完成幕墙正在封闭中,预计春节前完成封闭。目前的状态除8#楼外存在较大滞后外基本达到的预期。全年没有出现严重质量事故和安全事故,特别小户型的安装质量在2#楼的基础上有长足的进步,在9月份被郑州市质量监督站作为观摩工地进行了全市范围内参建单位的观摩,为原盛项目和绿地品牌赢得了荣誉和声望。
要说原盛项目2019年度最有影响力或具有里程碑意义的事件就属交房事件,今年顺利完成两大交付节点:1)、8月30日的soho办公楼的交付;2)、11月15日的小户型的交付。这两大事件被我在2011年初工程部的年初动员大会上形象地比喻为三大堡垒之中的两大堡垒,其难度之大早有预计和准备。在经过项目全体参与者的精心组织和齐心协力通力合作下终被成功攻破。这其中凝聚了原盛人的多少艰辛和付出,这两次的交房事件——特别soho的交房,作为商业综合体项目的首期交付其意义非常重大。其一、是对本项目三年来全体人员辛勤付出的检验和考核;其二、作为商业综合体首期交房为我们不断总结、持续提高提供了经验和基础;其三、顺利交房对于项目品牌集团品牌的推广和宣传提供了保障和支撑。
二、成长
如果说以上成绩是属于大家的,是项目全体同仁辛勤付出的结果,那么成长则更多的是反映我的个人心理状态。成长不仅是一种结果,更是一种状态,不断学习不断提高的精神面貌和状态。
先说读书,与女儿一道学习《三字经》、《弟子规》,自己熟读《孙子兵法》,甚至曾经想把她背下来,研读《曾国藩》总之算是读书吧。向自己的极限挑战,在2011年3月28日参加国际郑开 马拉松 比赛,以个人的做好成绩1小时56分完成了男子半程21km的比赛。我还参加社会上的《读书会》、在下班路上听励志广播节目,这些似乎和工作没多大关系,但这反映出我的精神状态,渴望学习、进步、成长。甚至在今年自费参加亚洲八大名师李明智的演讲,通过学习是我真正体会到了李明智老师长讲的“帮助更多的人实现梦想,自己的梦想也就是实现”的境界。
初听到这句话时,认为这是大话是口号,通过不断学习和感悟使我悟出了其中的人生道理,并使我真正明白帮助更多人的成长自己也会获得成长的现实意义。于是我在工作中不断践行着这种理念,在个人进步成长的同时不断去帮助、带动、影响自己身边的同事,我相信只有当大家都进步了,有成绩了,我们团队的工作才会有成绩,这是我的人生哲学,也是我不断持续努力的方向。
如果说以上算是个人的学习,则去年7—9月份的一段经历则算是对我的锻炼。去年7—9月份公司安排由我负责主持项目
这段经历带给我太多的收获和正面影响,请允许我借此向关心支持我的领导和同仁们表达我真诚的谢意,谢谢大家对我的关心和厚爱。我将以此为动力,持续不断以更高的热情、更强的责任心、更大的努力,刻苦敬业工作,为我们的绿地事业做出更大的贡献。
三、不足
2019年虽然收获颇多,感悟颇多,同样不足之处也颇多。
其一:虽然今年的任务基本算是完成了,但在不同程度上还存在一定的滞后,说明进度管理仍要努力,继续挖掘潜力。特别8#楼土建进度滞后较多,一直没有找到行之有效补救措施,致使8#楼后期工期过于紧张。
其二:没有正确处理好抢进度和保质量之间的关系。2019年整个工期非常之紧,特别3#楼南塔,春节后复工已是3月20日,从粉刷、幕墙施工到装修完成仅用了6个月时间,交叉施工、多专业、多工种的管理协调难度之非常之大。在赶工期的过程中过于偏面专注于进度,在某种程度上造成了质量的部分牺牲,致使后期交房验收过程中被作为反面教材,受到公司领导的批评。
其四:项目部作为工程管理的载体作用有待加强和提高。
工程部作为工程管理的载体应发挥总管理、总协调的主导作用,在目前的管理中仍存在以下不足:
1、不同标段的工序搭接存在不够合理的地方,在1#楼的裙房装修没能从2#楼失败的案例中吸取教训,因为裙房装修队伍的进场较晚造成整个准甲的工期延后。
3、工程部把合约和技术部门间资源整合,统一协调的力度不够有待加强。特别在装修阶段存在因为方案和费用的发生影响进度时,项目在第一时间不能高速有效协调解决。
四、计划
谋定而后动,为了明年工作的顺利开展,结合项目和自身实际,现计划如下:
1、以进度管理为抓手,紧紧围绕核心交房节点倒排计划,早作打算、早作计划。明年的两大核心目标节点:7月15日的准甲和中心商业交房;10月1日的酒店试营业,其紧张程度绝非一般。为此必须利用春节前这段时间充分细排并完善2019年的计划,特别关于工序的合理搭接、技术准备、外配套单位的介入时间等,都要准确详实地体现在年度计划中,并抄送各相关部门,保证年度计划的落实和实施。
2、过程强化质量和安全管理。从某某年至今已三年有余,项目部没有出现较大质量和安全事故,这与项目参与者的努力付出是分不开的。越是到最后一年,我们越发要重视安全工作,确保零伤亡事故的发生,为原盛的安全管理工作续写优秀篇章,确保施工质量在每交一期的基础上再上新的台阶。
3、加强项目团队建设,努力打造一支一流的项目团队,一流的个人素质和能力。在加强项目团队合作的同时,注重加强个人素质的学习和提高,为集团跨越式发展培养优秀的人才。
4、加强横向部门间的沟通与协调,特别是与技术部和合约部间的协调沟通,充分发挥工程管理的载体作用和主导作用,使技术和合约能够更好的为工程服务,尽可能减少无谓的内耗,促进工程更快更好的开发建设。
5、继续加大个人业务能力和管理水平的学习。以“永不满足、思变图强、永不止步、争创一流”的绿地企业精神为导向,以个人的三年规划为目标,持续学习、持续提高、持续进步,为企业发展做出更大的贡献。
装修施工工作总结及计划范文精选篇四
在公司领导及各部门各同事的帮助下,工程部完成了本年度的工作。从2019年3月初担任工程部经理以来。由于专业技能的局限性以及管理经验的欠缺,从任职以来,对工作一直不敢怠慢,坚持小心谨慎、脚踏实地、认真务实、高效求新的工作态度与工作方式。在工作中不断的深入和学习,得出一些项目管理方面的思路。这些项目管理方面的思考,有的已经在实施和实践。但由于有些思考不成熟、不系统,也就没有及时与公司领导汇报沟通,现对其进行相对系统的整理。总结共分2部分,第一部分:工程情况第二部分:分析和建议第一部分:工程情况
1、地下室平整、垫层、防水、底板混凝土,暖气管道拆除、安装,仓库砌砖抹灰;一楼五金区装修;二楼红木家具区装修;四楼董事长办公室装修;五楼厨房、餐厅、活动室装修;A区工程检查,对发现的问题逐条登记、算量、计价,检查外墙平整度、垂直度、真石漆开裂脱落,内墙平整度、垂直度,刮白的平整度、垂直度,塑钢窗的平整度、垂直度等质量问题,现已查出问题不少;门窗修整、屋面漏水维修、B区仓库围墙修整,商场里水电维护维修;挖供热管道,污水管道修整,做花坛路侧石、排水沟,南侧浇水泥路、做消防检查井,换热站、B区开工;资料、预算、合同起草、联系相关部门、核对工程量、技术交底、现场巡查、成本控制、编写施工日志;
2、按董事长指示:地下室供热管道修改,陈工、金工带人做节约8万左右、做5楼供暖节约2.5万左右、地下室每年都能节约供暖费40万左右、A区能使公司节约开支140万左右,B区能使公司少受损失200万左右;去年防水合同谈好28万,经今年比较董事长确定24万,节约4万;
第二部分:分析和建议
通过一年工作的总结,我认为在今后的工作中有以下几方面的问题需要引起我们的重视:
1、在以后项目的施工单位选择上,我们该如何更加准确的评估施工单位的真正实力,如何从根本上杜绝各种形式的挂靠、转包等问题,是我们需要专门研究的问题。我认为首先要在合同谈判期间对这类问题做出严格规定,同时合同压价也不应过低,因为好的施工项目部的管理成本一定是较高的,过低的价格是无法找到真正好的项目班组的,而好的项目部所给我们创造的间接效益是远大于我们多给他的那部分工程费用的。这样能够更加有效的控制好成本,将不必要的成本支出控制到最低限度。
2、工程部的组织构架即要做到精简,又要适应公司发展的需求。目前工程部经理1人,安装管理1人,仓管2人,应对目前公司的工程,是适中的。但这不符合公司的经营发展需要,还应增加和培养专业管理人员。增加人数不是越多越好,也不是越少越省。我建议增加招聘4-5人。有二至四年工作经验的技术负责1人,内业资料员1人,刚 毕业 的大学生2-3人。有工作经验的岗位工作上手较快,刚毕业的大学生可塑性较高,比较容易培养成符合我公司要求的专用型工程管理人才。
3、B区开工、董事长办公室装修、厨房营业、5楼装修不管效果怎样,都符合上层造势的王道管理方式。开会多工作时间就少,虽然磨刀不误砍柴工,可没有时间怎么做工作,开会是解决问题,不是形式。中国是一个人治社会,但企业要讲制度;中国是清淡型 文化 , 企业管理 是要量化管理;中国是面子文化,而企业需要利益文化;公司应该实现职业化,制定出切实的好制度,体现组织范围,计划成本、质量成本控制等管理 方法 。讲究策划、评估、现场控制、完成移交、服务维修;
工程部尤其是我作为部门经理对于工程工期滞后,负有不可推卸的责任,在工程质量及现场管理方面的管理也需要进一步提高。但总的来说,对于工程管理,我们工程部全体人员在工作上均能兢兢业业,认真负责,为了顺利开展工程毫无怨言的加班加点,牺牲自己的休息时间,真正的把公司的事情当成自己家的事情来做,体现出了主人翁思想,表现出了良好的敬业精神、严谨的工作作风和较高的业务水平,就是个人修养、交流方式有待提高。
销售经理是项目顺利运转的关键人物,在协调好各方关系的前提下,落实和把控项目沿着既定的推广方向有节奏顺利销售,达到多方共赢的目标。那么,怎样做好销售经理的工作呢?下面就让我来告诉大家吧!
销售经理怎样做好工作
一、团队的组建:
(一)、销售团队的人数:根据不同项目的推盘量,一般项目组的人数为8—12人。
(二)、团队的人员构成:
老销售人员经验丰富,销售技巧相对高超,但缺乏激情。
新人有着老员工无法比拟的激情,而且有很大的提升空间,但是经验不足。
为了保持项目的销售激情又不影响项目的销售速度,一般建议人员结构为70%老销售人员,30%为新人。
(三)、团队成员的选拔方法:
招聘→培训→跑盘→考核→汰弱留强
二、进场前的培训
(一)、销售团队的磨合
销售经理与团队成员之间的相互了解,增强整个团队的凝聚力和战斗力。
项目成员的第一次见面:销售经理必须做好充分的准备,因为第一次会议的风格会决定整个队伍以后的风格。销售经理必须把自己想要的工作方式和氛围定好调子,方便以后队伍的管理。
(二)、销售团队的思想动员
要让销售团队成员自动自发,保持整个团队的激情,使团队战斗力保持在最高点,思想动员这一环节肯定少不了。
思想动员小技巧:
1、让领导帮销售队伍洗脑:让基层员工知道公司高层领导很重视这个项目,会在一定程度上给员工努力工作的动力,因为任何员工都希望公司领导能够重视自己。
2、“划饼”:每个员工都有自己的理想,而这也是思想动员的切入点,给他们点阳光,让他们灿烂一点,动力强一点。但是要注意“划饼”时的表达方式,不能让销售人员听起来像承诺,也不要单一的用佣金点数去做诱饵。
(三)、市场调查、竞争对手分析、片区市场情况分析
1、项目周边情况的调查和分析:
详细了解项目周边:教育、医疗、娱乐、餐饮、交通等各种配套设施
教育:学校性质、办学规模、收费标准、本项目有无学位、与本项目的距离和交通路线等。
医疗:医院的规模、科室、收费标准、能否使用社保卡、与本项目的距离和交通路线等。
娱乐:营业性质、时间、内容、收费标准与本项目的距离和交通路线等。
餐饮:菜系、营业时间、消费标准与本项目的距离和交通路线等。
交通:本项目到达全市各个方向的交通路线,收费标准和营业时间。
2、竞争对手分析:
“知己知彼,百战不殆!”
根据本项目的特性,找出与本项目在价格、产品、位置、景观资源上有冲突的项目,进行重点研究、分析。熟悉掌握竞争对手的基本数据外,重点是分析各自的优劣势,总结出既能放大本项目买点,又对本项目不足之处有合理解释的统一口径。
注意:不要刻意打击我们周边的其他项目,给客户一个相对客观的分析。
3、片区市场情况分析:
从宏观上对片区市场进行调查、分析,掌握片区整体的人口构成、经济收入、消费水平、目前的居住状况等,加上对片区房地产市场上的推盘总量、户型结构、价格水平、推广方向的分析,找出本片区的市场空白点,作为本项目在推广和销售当中的主要诉求点。
(四)、房地产基础知识、项目基本资料、项目推广思路、项目定位的培训
1、房地产基础知识的培训:主要是让销售人员(特别是新员工)在专业素养上有提高,真正理解容积率、建筑密度、绿化率等专业术语的意思,传递给客户专业的形象。
2、项目基本资料的培训:熟悉而且统一的掌握项目的基本资料,这是每一个团队成员必须做到的,因为这是以后销售工作的主要说辞。
3、项目推广思路、项目定位的培训:这些由项目策划师来完成的培训,可以让销售人员从更深的层次理解项目,再由他们将这种感觉传达给客户,销售的成功率会有很大的提升。
(五)、礼仪、地盘管理条理的培训
1、商务礼仪培训:提升销售人员的专业形象标准,增强客户的信任感,这也是促进成交的有效手段。
2、地盘管理条理的培训:虽然各个项目的情况不同,但是以下几方面的内容应该强调:
A、地盘纪律:包括上下班时间、销售人员的专业形象、客户接待顺序等。
B、销售辅助工具的管理:各种申请单的使用规范、认购书的填写要求等。
C、原则性的要求:包括严禁销售人员炒楼、严禁收取处佣金以外的任何收入、严禁销售人员私自向发展商领导沟通工作上的问题等等。
三、销售现场各种物料的准备:
1、管理工具的准备:地盘管理条例、销售人员签到本、到访客户登记本、来电客户登记本。
2、销售工具的准备:包括销售百问、项目模型、户型单张、折页、楼书、客户调查问卷、销售人员文件夹、计算器等等
3、其他辅助性的物料:销售人员的工衣,各种对项目有帮助的剪报等。
四、内部管理
1、填写进场通知
2、如有涉及其他项目销售人员的要填写人员调配表
3、报数表、考勤表等各种公司后勤部门要求的表格
五、进场后工作重点
(一)、销售人员的培训
1、销售百问的培训:
A、目的:让销售人员熟练掌握项目的所有资料,越详细越好,但必须是经过发展商确认过的资料才可以作为出街的销售口径。
B、方法:采用逐字逐句的方法来完成。
2、产品培训:
A、目的;让销售人员熟悉掌握产品本身的优劣势,成功规避劣势,放大优点如:赠送面积、景观资源、户型实用率等来达到成功销售的目的。
B、方法:先熟悉户型资料,对产品有大概的了解,然后爬楼,到现场查看、对比,掌握每一个单位的详细情况。
3、发展商企业文化和背景、工程、设计、样板房、园林、物业管理等的培训:
发展商销售部经理(讲解发展商的企业文化和经营理念)
建筑师(讲解项目设计理念、建筑特色)
园林设计师(讲解项目设计理念、园林特色)
室内设计师(讲解样板房设计理念)
智能化工程师(讲解项目智能化卖点)
物业管理人员(讲解项目物业管理特色、内容、收费等)
4、买点的整合:每个项目都能找到很多的买点,但在实际的工作当中我们必须找到核心的那几点,才能做到一击即中,提高成交率。
5、统一口径和沙盘讲解:核心买点整合出来后,结合项目的基本资料,整合出一套项目介绍的说辞,也就是统一口径。注意介绍沙盘时的方法,无论是采用从面到点,还是采用从点到面的介绍方法,最重要的是将本项目最核心的卖点传达给客户。
6、销售流程和销售技巧的培训:
A、销售流程:规范而且流畅的销售流程对于成功销售有很大的促进作用,从客户进门到客户离开,能否给客户留下专业而又深刻的影响是非常重要的。
户进门:第一时间起身,打招呼。
沙盘讲解:按照培训好的统一说辞,详细的介绍项目。
看楼路线:走可以展示项目优势的路线,沿路把项目的园林、规划详细介绍。
样板房讲解:详细介绍户型特点,把户型优势重点突出,注意引导客户不要在劣势区域停留。
主推单位和算价:按照事先约好的主推单位,造成抢手假像,算价时注意流出谈价的空间。
逼定:重点是销售现场气氛的营造,同事之间的相互配合非常重要。
B、销售技巧的培训:主要是丰富销售人员在整个流程里面的销售手法,做到针对不同客户采用不同的方法。
方式:可以请一些业绩排名前列的同事或资深销售经理到地盘跟同事做培训,也可以主动走出去,到别人的地盘去实习。
(二)、各方关系的建立和对接
这也是进场后的工作重点之一,为了以后能够方便销售队伍开展工作,必须与发展商各个职能部门建立关系。
如:销售部、财务部、合同部、物业管理公司、客户服务部、保安、保洁等等。
客户积累期
1、及时做好客户信息的收集
录入到访客户资料电子版,方便统计客户信息。
2、针对现场反馈的信息,及时与策划同事沟通,调整推广的思路和方向。
通过分析到访客户信息,找出他们的共性,如:年龄段、职业、区域等,及时反馈给策划同事,作为项目推广的方向。
3、针对项目的最新情况,及时调整同事的销售口径
随着项目的推进,不断会有新的情况出现,应及时调整项目组同事的销售口径,避免在成交以后出现客户投诉。
六、开盘期间的工作重点
(一)、开盘前本项目组的工作重点:
1、样板房开放
2、VIP登记
2、价格测算
3、预销控
4、开盘销售目标的预测
(二)、各种销售物料的准备:
1、五证的悬挂:《建设用地规划许可证》、《建设工程规划许可证》、《建筑工程施工许可证》、《国有土地使用证》和《商品房预售许可证》。
2、销售价格表、合同范本和认购书范本的公示
(三)、开盘
1、开盘流程的制定
2、销售同事的定岗
3、开盘各个环节所需物料的准备
4、开盘现场的布置
5、彩排
6、开盘当天各个环节的把控和突发事件的处理
(四)、开盘后续工作
1、单证的整理:及时统计出开盘业绩
2、销控的核对:避免重复销售
3、报数和交单
4、开盘总结:成交客户分析等
5、成交客户的后续服务:签约
6、佣金结算
七、热销期的地盘管理
(一)、人员的管理
1、轮休:经过开盘前期的长时间战斗,是时候调整一下了。
2、工作小结:开展工作回顾,听取销售人员在工作中的意见,做到共同进步。
3、人员调整:推出末位淘汰制,将销售能力较弱的同事调整出项目组。
4、团队激励:及时推出奖励措施,趁热打铁,争取再创销售高潮。
5、团队活动:让销售队伍做到松弛有度。
6、每周例会:总结每周情况,传达公司最新指示。
(二)、各项日常工作
1、销控本的管理
2、周报、月报的制作
3、每周报数
4、签约工作的跟进
5、佣金结算
6、营销执行方案的落实、监督和反馈
7、客户资料录入
8、现场其他工作:沙盘维修、现场卫生、剪报等各种信息收集等。
八、尾盘期的现场管理
(一)、人员管理
项目进入尾盘期,销售压力相应的会有所减小,销售人员也会有懒散的表现。所以,除了正常的工作外,如何保持销售团队的激情、留住团队成员的人心就是尾盘期的工作重点了。
小技巧:
1、开展批评与自我批评,让团队成员之间有深度的'沟通,也可以清楚的认识自己,对于他们自己的职业生涯有非常的帮助。
2、定期举行读书、读报会,或者内部的辩论赛。针对市场上最新、最热的书籍进行学习、总结、分享。或者针对目前房地产市场的话题进行辩论。在增长知识的同时,丰富销售人员的成交手段和提高他们的信心。
3、采用比较有趣的、力度较大的奖励机制。如“福利分房”等方法。
(二)、销售现场其他方面的管理
1、项目进入尾盘,发展商在很多方面的配合工作会有所放松,必须及时提醒,要求配合。
2、重点研究滞销户型的产品特点,不断尝试新的推售切入点,争取逐个击破,早日完成任务100%。
3、及时结算销售佣金,避免发展商拖欠。
个人工作领悟
1、原则性的东西不能松动。
2、其他方面的管理尽量因人而异。
3、多用换位思考的方式来考虑销售人员的工作表现。
销售经理面试技巧
问题1:陌生电话拜访已经行不通了吗?
应答示例:一些受访者可能会采取防御的姿态,或者认为这是一个暗藏陷阱的问题。当然,答案是否定的。当一切手段(市场环境,市场营销等)都不奏效时,拿起电话,是销售代表总能够控制的一件事情。但是他们打电话、打给谁、提供什么信息、用什么频率和节奏,是极其重要的。当今以买方为中心的世界中,陌生电话拜访必须坚持以客户为中心,并以价值为导向。
问题2:销售代表应该获取热销售线索还是构建他们自己的销售漏斗?
应答示例:与第一个问题类似,但是角度不同。正确答案是“是的,应该获取热销售线索”,但这不是因为他们很懒或不能从零开始建立他们自己的业务。以销售线索为导向的销售往往比让身价昂贵的销售代表进行陌生拜访在成本上更划算。
是的,销售线索当然很昂贵,但如果销售代表更有效率地利用热销售线索,那么获取销售线索的单次最终成本和新客户对于企业的整体生命周期价值和利润率都会有更好的表现。
问题3:销售和市场营销之间的理想关系是什么,如何实施?
应答示例:销售和营销之间的协作,不仅仅是邀请营销团队参加销售会议。理想的关系首先会让他们对成功的愿景和一些问题的定义达成共识,如合适的潜在客户,领先优势,短期机会。理想状态下,他们应该在同一销售漏斗中协作,确保工作上的成果得到衡量,并基于整体的销售漏斗的绩效分发薪酬。营销职能需要负责的是争取合格的机会和达成业务。当市场和销售协调一致时后,每日和每周的运营就迎刃而解。
问题4:在这个职位上,为什么你不想凭借更出色的个人业绩赚更多的钱?
应答示例:销售经理还有一部分报酬,是基于团队业绩的绩效奖金或佣金。最优秀的销售经理知道,在这些条件下,要想赚更多的钱,需要的不是推高他们自己的销售额,而是改善团队的业绩和持续推动更高的整体销售额。
问题5:什么样的内部结构对销售部门取得最佳运作效果来说是必需的?
应答示例:我觉得像贵公司这样的一层式结构就很合理。因为贵公司人员较少,可以更快适应需求的变化。而较大型的、更多层化一些的组织会相应地花费较长时间回应来自销售方面的反馈。如果你耗费时间太长,那顾客会很快将目光转向新产品。
问题6:怎样实现对推销员的有效管理?
应答示例:推销员同公司售货员的作用同样重要,但是你必须保证他们为你的品牌作的是公平交易。
问题7:销售代表应该支付佣金吗?
应答示例:是的。今天,越来越多的公司支付他们的代表工资,但最好的代表仍然希望其薪酬能够有所变化,因为他们想要的其实是涨薪。当他们完成了任务,会乐意接受与最高级别的高管相媲美的高薪,哪怕偶尔会有某个月份或季度的收入很糟糕。
问题8:你怎样根据不同工作人员的特质让他们做适合的工作?
应答示例:我会支持他们努力做想做的事情以帮助他们实现创造性的目标。与很多同事相比,我拥有更多的会计和融资建模技能。他们有好主意时,我会说:“让我根据那个想法测几个数字,试验一下。”然后我提供给他们“真枪实弹”来证明那些想法。所以,我对你问题的答案就是,我会找到一个平衡他们的创造性和我自己能力的方法。
问题9:你处理过的最困难的任务是什么?
应答示例:上级分配给我一个广告项目,耍把顾客吸引到顾客流量较小的购物商场进行圣诞节大购物。调查显示,购物市场很受年轻人欢迎,可家长们却不喜欢。所以,为了增加成人流量,我们做了母支和父子的广告和比赛。实际上,我今天带来了一些广告和新闻发布稿,就在我公文包里。你想看看吗?
问题10:你认为销售经理最大的挑战是什么?
应答示例:对大多数做销售的人来说,知识完全来自于经验。缺乏正规商务培训对策略筹划和财政方面会有所影响,但是我已经参加了很多研讨会来学习这些知识。另外,我还会考虑接受任何不与我的出差安排冲突的行政管理教育。
不经意间,一段时间的工作已经结束了,回顾过去的工作,倍感充实,收获良多,是时候认真地做好工作总结了。大家知道工作总结的格式吗?以下是我帮大家整理的项目监理工作总结(通用5篇),仅供参考,希望能够帮助到大家。
XX年2月1日,在xx船厂有限责任公司科技研发及船东楼3—5层工程(建筑与砼结构专业)、德辉北1#舾装工棚工程负责现场质量、进度、投资、安全,合同与信息管理及组织协调工作。并于5月21日,完成上述项目监理资料组卷及移交。
4月5日,完成中山广船国际船舶及海洋工程有限公司单身宿舍b、单身宿舍c、单身宿舍饭堂工程项目监理资料组卷及移交;5月29日,完成长洲厂区道路改造及生产、生活污水处理系统工程,旧区3#班组房及周边场地改造工程,广船国际200吨固定吊基础工程监理资料组卷及移交。
7月,在龙穴厂区陆上航行试验场及水平滑道工程项目监理机构进行工程前期的监理规划、监理细则编制。
9月,进入xx船厂有限责任公司新船体车间南舾装场地工程负责现场质量、进度、安全、投资控制,合同与信息管理及组织协调工作;10月,对xx船厂有限责任公司员工倒班宿舍楼工程施工总承包进行前期的监理规划、监理细则编制。
时光荏苒,来到xx监理公司已二年有余,在公司领导的细心关怀及现场同事的悉心教导下,以熟悉公司的技术管理文件为突破口、以做好份内工作为基础、以“带着问题上现场”为工作目标、以同事认真的工作态度为榜样;工作中认真学习施工图纸、规范及合同文件;掌握工程相关信息,了解监理验收规范,并谦虚谨慎、戒骄戒躁,始终以服务业主为首要工作重点。截至目前,在公司领导及项目监理机构的大力支持及广州黄埔造船、xx船厂、广船国际公司档案管理室的互相信任下,所编制的监理竣工资料均为“免检产品”。
在此期间,让我学到了很多之前未曾涉及过的工作,如安全,合同、信息管理,协调工作等。获益良多。我深感荣幸,每一次的尝试都让我受益匪浅。当然,我需要把握这时不我待的学习机会。
感谢公司领导给予的关怀及信任,感谢项目负责人朱经理、瞿工不遗余力的帮助以及不厌其烦的讲解。在今后的工作中,我将继续努力学习,努力工作,努力做好一名合格的监理工作者,以此来回报公司的信任与栽培。
祝公司前程似锦,领导身体健康!
项目监理部于20XX年3月底开始进驻工地现场,开展上川二路市政工程的施工准备及施工阶段的监理工作。工程目前已达到竣工验收条件,为此,我项目部20XX年1月10日组织建设单位、设计勘察单位、施工单位一起对本工程进行工程预验收。各单位与会人员共同到现场进行了检查验收,一致认为本工程总体质量基本满足设计要求,符合施工验收规范规定,工程预验收合格。
本项目部全体人员在总监的带领下,团结一致,本着“守法、诚信、公正、科学”的基本准则,兢兢业业,塌实认真的开展工作,既作到了严格监理,又体现了热情服务的精神。受到了甲方的高度赞扬。完成了施工监理合同约定的服务内容,圆满地完成了建设单位的委托监理工作。回顾本项目部的监理工作,感觉有以下几点体会和经验:
一、监理工作必须同“甲方”密切配合
上川二路市政工程外部环境与自然条件都比较复杂。回顾监理工作全过程,一条重要的经验是同甲方的配合非常重要。该项工程的甲方是宝安区国土储备中心,对监理工作非常支持。甲方的支持与努力是该项工程顺利竣工的重要因素。
1、对我方提出的施工管理人员不到位;人员素质查、数量不足;达不到基本施工管理要求时,甲方给予了决定性的支持。终于使该项工程得以顺利进行,使工程进度与质量得以保障。
2、对施工工艺与设计变更等方面的技术要求,非常尊重我方的意见。如:高边坡设计修改与软基换填处理工艺等,多次耐心地听取监理方的方案。终于使该项工程关键部位的施工质量和施工安全的监控,达到和实现设计要求与合同约定目标。
3、该项市政工程监理协调工作量较大。工程所处位置周围关系复杂;虽然工程协调工作难度较大。在工作中甲方尽其所能,我方尽其所责,为其分忧。
(1)配合甲方外部的协调工作。与周围工业区协调。了解历史建设现状,协调设计与过去现状的矛盾,争取他们对该项工程的支持,其中包括障碍拆除、管道的迁移、新旧设施的衔接等。
(2)协助甲方对设计的协调。该项工程设计由于工程地质资料的不足,设计的道路边坡防护与实际安全要求相差甚远,我方协助甲方从方案论证开始,逐一加以落实。
(3)协调施工方施工中出现的各类矛盾。其中包括施工管理人员的水平;各分项工程多次的质量缺陷及施工进度等。对其进行协调促进,减少对工程进的影响;均得到甲方的大力支持。
二、重视图纸会审工作
1、高边坡反复论证,修改设计上川二路市政工程是一面临山的山前城市道路工程。道路的起始段的边坡,是属于超高边坡(>30m)。该项边坡的设计引起我方的高度关注。经过设计交底、会审与实际工程地质条件不符;经我方向甲方反映并得到质检、安监的支持;按规定要求设计重新地进行设计修改,并要通过专家论证;避免了山体因处理加固不到位,而发生的塌方和滑移的安全隐患。
2、软基换填进一步核实
会审图纸前我方坚持现场勘察,挖探坑验证图纸软基换填路段。由于工程地质资料与实际出入较大,致使设计图纸中软基换填路段长度与深度与实际相差甚远。经过我方的努力甲方支持,重新进行地质勘察,纠正了图纸中脱离实际的失误。
三、坚持监理工作的“核心与重点”
监理工作的核心与重点是“工程质量与施工安全控制”。并以此为中心开展监理工作。
1、工程质量控制,重点抓好分项工程质量控制。
(1)路基换填的质量监控。市政道路路基工程是路面基础工程,根据勘察院提供的工程地质资料,在山前冲积区段属于软土地基,按设计要求要进行换填。在监理工作中按设计与施工技术规范要求,必须进行分层填筑,分层碾压。其密实度必须达到规范规定值,我方安排监理人员在施工过程中进行了有效地旁站控制。按规定点数进行密实度检验,其结果均达到设计与规范要求。
(2)路面基层石粉渣的质量检查。上川二路路面基层均为水泥石粉渣基层。施工中对其施工工艺、拌和均匀度、含水量、摊铺厚度、平整度进行监控。对其不按施工工艺要求进行焖料、含水量不均匀提出指正,要求改进;对其碾压密实度、回弹模量等关键指标,按规定组织检验,直至达到合格为止。
(3)水泥混凝土路面的质量控制。该项工程的路面是水泥混凝土路面,在监理工作中按监理细则,设计与规范要求,进行跟踪旁站。其重点对基层进行检验,对模板支立、拉杆与传力杆安设进行验收;对混凝土浇筑进行旁站,检查混凝土配合比、到场商品混凝土的塌落度,混凝土的振捣、二次收浆抹面、拉毛压槽、适时切缝、养生等工艺过程进行监控,确保路面强度达到设计与规范要求。
2、按着国务院颁发的“安全生产管理条例”的规定与要求,按规定程序审查施工组织设计及各分项工程的施工技术方案。尤其对施工过程中的安全防护提出明确要求:
(1)对上川二路高边坡的防护。按建设部规定的要求,甲方对设计方案组织专家论证,要求施工方必须按设计要求组织施工;对锚索格构梁按监理程序要求组织锚索材料及张拉设备检验;施工专项方案审查;脚手架专项监控;旁站监理等。
(2)管沟开挖设明显警示防护,各类检查井施工期间加盖以免对行人、儿童造成伤害;并要求施工方设专人加以监管。
(3)石方爆破的安全防护。上川二路路基石方与箱涵沟槽石方均需要爆破,我方按规定要求审查其爆破方案。尤其审查现场爆破防护措施是否符合实际情况,并对其实施控制。使处于工业区的环境下,爆破顺利完成。四、做好项目监理的协调工作1、外部的监理协调工作
该项市政工程监理协调工作量较大。工程所处位置周围关系复杂;虽然工程协调工作难度较大。我们在监理工作中尽量为甲方分忧与服务:
(1)与周围工业区协调。了解历史建设现状,协调设计与过去现状的矛盾,争取他们对该项工程的支持,其中包括障碍拆除、管道的迁移、新旧设施的衔接等。
(2)与政府管理职能部门的协调。这其中包括政府监督部门:质检站、安监站,城管部门的道桥处、路灯处、绿化处,水务,电力电信部门等的协调等。
①组织送图上门征求对该项设计的意见,并对其进行整理汇总提交甲方与设计,进行协调、沟通争取达到共识,有利控制投资与顺利施工;
②施工中关键部位的检测,争取他们到场共同检验。如:管道闭水试验,自来水接口与水压、消毒试验,材料破坏性检验,分项工程验收等;
③配合安监部门的多次、不定期的飞行检查。加大施工安全的管理力度,有效确保工程施工安全。
2、内部的监理协调工作
(1)协助甲方对设计的协调。该项工程设计由于工程地质资料的不足,设计的道路边坡防护与实际安全要求相差甚远,我们协助甲方逐一加以落实。
(2)协调施工方施工中出现的各类矛盾。其中包括施工管理人员的水平,建议甲方进行更换;施工力量不足和设计变更不按时到位,对其进行协调促进,减少对工程进度的影响;
(3)软基换填、管沟基础处理、石方凿岩深度与长度,同其有关各方进行协调等;
(4)对各分项工程多次的质量缺陷,组织专项质量工作的协调等。
本人xxx,26岁,建筑工程管理专业,助理工程师职称,二级建造师职执业资格。自XX年5月20日进入本公司,受公司委派北京经济技术开发区南部新区x17r1地块住宅项目9号楼等7项工程土建监理工程师。北京经济技术开发区南部新区x17r19#楼等7项工程由由3栋24层和3栋27层的高层住宅环绕一座大型地下车库组成的建筑群体组成,总建筑面积122240㎡,工程已进入竣工验收阶段。回顾这一年来的工作,展望我们监理部明年面临新的任务与挑战,感触颇多。回首过去,首先要感激的是公司领导的关心和信任,还有各位同事们的大力帮忙和支持。
进入工地以来,我始终坚持以一个高素质管理人才的标准规定自我,爱岗敬业,尽职尽责,认真完成公司领导和甲方交付的各项工作。日常工作中能高标准严格规定自我,在法规和协议授权的范围内,身正形严,严格履行自我的岗位职责,既不和施工单位打成一片,也和代建单位坚持必须距离。站在公正的立场上,独立地解决工地发生的一些问题。
在监理过程中,我抓住“质量、进度、投资”和安全方面来控制,主要强调事前控制,预防为主,防患于未然。结合事中控制的巡视和旁站、事后控制的检查和验收。
质量控制:开工前审查施工单位的质量保证体系及安全技术措施,对不贴合工程情景的及时要求施工单位整改,并监督检查施工单位的落实情景,督促施工企业完善质量、安全管理程序和管理制度并监督其有效实施2021年监理。规定各级施工人员持证上岗;检查施工企业所使用图纸、图集、规范、标准的有效性,检查所使用计量器具和测量器具的准确性(是否在鉴定周期内);对进场材料、设备、构配件进行审查。目前工程已进入到竣工验收阶段,我制定了每周项目部组织施工单位对现场进行质量、安全综合检查制度,检查主要包括以下问题:上次检查的结果,整改了什么问题还有什么问题未整改到位本次检查新发现了什么问题并体此刻监理周、月报和周检、月检记录里。日常的巡视中,我发现质量、安全隐患及时口头通知或下发监理工程师通知单令施工单位及时整改。每一天对已验收经过的分项、分部工程予以签认,对施工单位上报资料及时汇总归档,为顺利验收做准备。
工期控制:严格监督施工企业按照已批准的进度计划规定的工期组织施工,督促施工单位项目部按年、月、周等时间段编制进度计划并对其提交进度计划实施的保证措施予以审查。及时核对工程形象进度,向建设单位汇报工程进展情景并分析偏差缘故!。
投资控制:认真审核本专业月、季、年度工程量报表,做到不超验,不漏验,保证工程量签证的各项工程数量准确。未经验收或经验收不贴合规定的不予签认。
在工作中,我珍惜自我的名声,坚持廉洁自律,恪尽职守,拒收受不正当利益,摆正自我的位置,工作中不要认老乡,称兄道弟。公正及时解决工作中的问题,平时不计时间和报酬,休息日、节假日坚持坚守岗位。
XX年即将过去,回顾这一年来的监理工作,体会最深的是做好监理工作,就必须严格认真,有较强的职责心,不管多么复杂的工程只要监理人员能够一丝不苟地按照施工规范、规程履行职责,就能全面的掌握整个工程动态,控制整个工程质量,同时监理人员具备了较高的业务素质,就能对每一工序,每一环节,做到事前提示,将可能出现的质量问题消灭在萌芽状态,并对可能造成质量隐患的环节事先防范。总之,一年工作给我的体会是作为一名监理人员仅有做到品行端正,业务精练,能够很好运用自我的经验和职权检查工作,目的明确、作风严谨、尊重他人,仅有这样才会被别人尊重和社会认可。作为工程技术人员,仅有不断提高自我的专业技术水平和业务本事、提高自我的沟通本事和环境的适应本事,才能更好的服务于工程的建设,促进工程质量的优良,才能使自我得以更好的发展。在负责的工作当中,各种不一样的压力对我来说也是一种难得的挑战和考验,尽管一年来的工作中有很多的困难和曲折,但回首过去,也使我懂得了很多、认识了很多、也学到了很多,同时也总结了不少的经验和教训,为以后更好的工作奠定了坚实的基础。
过去的都已经过去,成绩的取得和失败的`教训也只能代表过去的一种经历。未来的发展还要靠以后不断的努力与创造。
对于本人来讲,在以后的工作和生活当中我将不断地完善自身的不足,总结经验和教训,不断加强自身专业技术水平和业务素质的提高,不断的充实自我,争取为明年的工作计划做出更大的努力。同时我在平时注意给自我充电,及时到市人事考试网上搜索考试信息,争取给自我赢得更多的的职业资格,争取早日考研让自我本事更上一层楼;从各方面努力提高自我的综合素质,向综合管理人才的目标前进,为公司也是为自我做更大的贡献。
XX年即将到来,新的一年任重而道远,我要以新的工作姿态迎接挑战,以崭新工作面貌进入新的一年。我坚信在公司领导的引导下和各位同事的大力帮忙下必须能更好完成上级交给我的各项工作任务,为企业发展和腾飞做出自我应有的贡献。
20xx 年即将结束,回首20xx年的工作,有硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难时的惆怅,时间过得飞快,不知不觉中,充满希望的 20xx年就要到来,现就本年度重要工作情况总结如下:
一、个人年度主要工作内容
在这一年的时间里,我主要参与了烟台港保税港区一期封关工程,烟台市地下管线普查工作,烟台港三突堤堆场修复工程,综合楼位移观测,以及公司多个项目的测量工作。
二、岗位职责履行情况
在这一年的工作中,我仍然抱着边工作边学习的态度进行各项工作,总结每项工作的流程和要点,找出不明白的问题,及时查阅规范并向领导同事请教,一点一滴的积累工作经验。
工程质量方面,根据监理规范、工程图纸和《监理细则》严格监督。参与保税港区封关工程时,我大部分时间都在工地现场,工程看似简单,但是工地范围很大,多点同时施工,必须抓住监理重点才能在即减少工作量的同时又能提高工作效率和效果。如果发现自己解决不了的问题及时向项目负责人汇报并查阅相关规范,在解决问题的同时,也填补了自己在该方面的知识空缺,下次再遇到类似情况就可以独立解决了。对需要旁站的部位进行全程旁站并做好旁站记录,对要验收的隐蔽工程严格按照验收规范进行验收,如果验收不合格,则严禁进行施工下道工序。对进场材料、设备等的原始凭证检测报告质量证明文件进行检查和确认,对钢筋、联锁块等进行见证取样和平行检测。对于有交叉作业的工程,现场协调各施工单位的施工顺序,力求达到最优。每个月末将现场的施工情况与施工计划进行核对,如果进度落后及时要求施工单位在保证质量的前提下采取措施加快施工。
工程资料方面,每天根据工地现场情况写好监理日记,并将当天的旁站记录等资料整理归档,督促施工单位上报相应的工程资料。定期将见证取样、平行检测等资料整理归档,并且将各项的台账做好,力求在工程结束时资料也备齐归档。
三、工作体会感受及不足
通过今年的监理工作,我觉得作为一名监理人员只有做到品行端正、严于律己、融入团队、尊重他人、工作认真负责才会赢得别人的尊重。在工地我接触到了很多新事物,在老同事的细心指导、帮助下我学到了很多新的理论知识和实践经验,拓宽了我的知识面。这一年的工作我收获很大,但是也存在很多的不足,工作经验不足,面对强度较大工作的时候不够细致,不够耐心,这些不足也导致自己的工作存在很多的瑕疵。在以后的工作中我会勤学习,不断总结经验,吸取教训,改正自己的不足,争取做到扬长避短。
四、明年个人职业发展意见及对公司的意见
从事监理工作,懂得再多也嫌少,绝不能满足于现在,因此我明年我依然要多问、多学、多做,按照工作需要逐步深入的学习好各项专业知识。工作生活上遵守公司的各项管理制度,加强团队意识培养,进一步融入我们这个集体,并且利用业余时间多学习一些规范多看一些相关论文,提高自己的业务水平。也希望公司多组织一些对我们新员工的培训,使我们能更好的适应这份工作,这样我们就可以多为公司做一些事情。
一、工程概况
xx有线电视台业务综合楼位于城桂路xx公园对面,由电视台综合楼(主楼)和附楼组成。主楼内含约1300平方米的单层演播大厅,其它业务分区和办公用房根据功能特点分区布置,将新闻中心、节目剪辑中心、播出中心和大会议室等设于主楼七层及其以上,而一般办公用房布置于六层以下,分区明确,联系方便。附楼高五层,主楼高九层、半地下室一层,总建筑面积14348平方米,土建工程概算2600万元。
该工程主楼为框—剪结构,附楼为框架结构。演播大厅屋面梁为20米跨的无粘结预应力大梁,截面为400×1300,九层的大会议室及专题演播厅天面采用15米及16米大跨度井式楼盖。基础采用φ600、φ800、φ1000直径的钻(冲)孔灌注桩,由于地下水位高,软土层厚,为达到设计的单桩承载力,要求桩尖入中风化岩2米或入微风化岩1d以上。由于表土松软、地下水位高,地下室施工需做基坑支护方案。
主楼、附楼外墙均贴瓷质砖,主楼正立面做隐框玻璃幕墙及大跨度吊挂清玻璃(室内装饰全部由二次装修队伍施工)。
二、监理组织机构
受建设单位委托,我公司从工程施工准备阶段开始介入该项目的监理,为更好地履行监理合同目标值,根据工程特点设置了项目监理组织机构(见附表),实行总监理工程师负责制,配置土建工程师2人、机电专业高级工程师1人、给排水专业高级工程师1人,并编制了详细的工程监理规划及监理实施细则,建立了完善的监理规章制度,如岗位职责、内部监督管理制度、监理人员工作守则、监理程序等,使监理人员的岗位职责明确,工作积极,以高度的责任感和过硬的专业技能投入到监理工作中去,力争为建设单位提供高素质的服务。
三、监理合同履行情况
该工程的三大目标:工程质量达到优良等级、投资规模控制在2600万元以内,建筑安装工程的工期为365天。
建筑安装工程从1997年11月8日开工,1998年12月30日完成,共417天,扣除电视台机构改革停工(xx市电视台与xx有线电视台合并)、停电、雨天等签证顺延工期共65天,建筑安装工程施工按合同工期完成。
经由建设单位和监理单位组织,参建的有关单位进行竣工验收,在检查资料和现场实体抽样检查评定的基础上,工程质量核定为优良等级。
该项目的建筑安装工程在施工招标时,施工图尚未完善,在确定承包造价时只确定了按三类工程、广东省预算定额、建委公布的信息价及中标下浮率、工程完工时按实结算的原则,故施工过程中投资控制最为关键,监理工程师严格把好工程计量关,在工程完工结算时核定工程造价为2261.31万元,能有效把投资控制在2600万元概算内。
一、工程质量控制
为确保工程质量,监理组人员确立了以预控为主、跟踪监控、监帮结合的方法对工程质量进行控制,主要体现为:
1、严把预控关
熟悉图纸、承包合同、技术规范、验收标准等,严格审核施工组织方案,特别是质量保证体系,安全保障措施及人、材、机的配置是否满足工程施工的需求,并在施工过程中督促实施,如大演播厅的层高16米、跨度20米;小演播厅层6.8米、跨度16米;大堂层高8.2米、跨度11米,施工时严格要求施工方作高支模施工方案,并实施全过程监督,在符合要求后才允许进入下一工序的施工,确保了施工安全及工程质量。
2、实施过程监督
严把进场原材料、半成品、成品质量关,确保合格材料用在工程中,材料进场时除严格审核合格证外,按规定的频率进行现场见证取样,并见证送检,对不符合要求的材料坚决作退场处理,如:φ12钢筋抽检不合格对该批钢筋作退场处理、多次商品砼坍落度偏差大作退场处理等,有效地保证了原材料品质,从而确保了工程质量。
3、健全旁站制度
建立健全旁站制度,对关键部位实施旁站监理,确保工序质量,施工过程中对各工序进行严格检查,如大演播厅无粘结预应力筋施工时,未安装预应力钢筋前,对钢筋的定位坐标进行复核,及时纠正了多处严重差偏,确保达到设计及规范要求。
③ 及时、准确签证确认隐蔽工程,为工程结算提供完善的基础资料,是投资控制的必备手段,如本项目在钻(冲)孔桩施工时,坚持对每根桩进行清孔验收,确认工程量,杜绝虚报现象。
④ 严格把好工程结算计量关,是投资控制的关键环节,本工程完成后,经我司造价师对施工结算审核,共合理核减346.2万元,为建设单位节省了工程投资。
二、 安全文明施工的监管
积极做好安全文明施工管理的监管工作,整个施工过程中,没有出现安全事故,工程进展顺利,基本达到xx市文明施工要求的有关规定。
四、监理工作体会
1、认真负责热忱服务
监理工作应充分体现其为项目建设提供综合性服务,除"三大控制"目标外,合同管理、工程信息管理、组织协调缺一不可,监理目标的设置、实施、对比、纠正应贯彻在全过程中,本项目的建设,由于监理人员根据实际工程情况编制了监理规划,设置了质量预控点,目标明确、工作积极主动,在建设单位、设计、质监、各专业施工单位等众多参建单位中起纽带协调作用,监理认真负责的工作,赢得各方积极支持、配合,使项目建设得以顺利完成。
2、组织协调实现目标
各参建单位相互配合、对实现监理目标事关重要。在本项目监理中,由于专业工艺复杂,参建队伍多,各专业立体施工,互相配合要求严格,监理人员积极协调,使各专业队伍密切配合,从而使监理工作得到顺利开展,保证整个项目建设监理目标得到有效实现。如在主体结构施工过程中,监理工程师协调各专业队伍按时进行管线预埋并及时组织验收,较好地配合整体工程进度起到积极的作用。
3、维护建设单位利益树立监理形象
项目建设监理过程中,监理工程师提出了一系列的合理化建议,既为建设单位节省投资,也体现了监理的高技术服务的宗旨,为建设监理事业树立良好的形象。
4、建设单位行为规范有利于工程建设监理
本项目建设监理工作的开展,建设单位行为规范起到积极的作用,在签订委托监理合同时明确建设单位和监理的职、责、权,并按建设程序办事;使监理工程师能充分行使本职权利,为工程建设的"三控、二管、一协调"发挥积极的作用,使工程建设目标得到较好地实现。
外包岗位职责(15篇)
在生活中,越来越多地方需要用到岗位职责,制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧,以下是我收集整理的外包岗位职责,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
职位描述:
1.领导和组建公司的配置管理团队
2.制定、优化及推广配置管理流程、变更管理流程及各项规范制度
3.建设公司整个持续集成/持续交付和DevOps流水线,持续推动流程改进
4.负责与其他部门和团队的沟通协调工作以推动项目的顺利进行
5.对公司其他相关人员的配置管理培训
6.制定配置管理规范(公司范围),针对每个团队或者项目制定配置管理计划
7.搭建、维护配置库。包括配置库人员管理、备份、新库建立、使用培训等
8.源代码管理:基于配置库进行版本控制、维护基线,针对不同项目设定合理的分支策略
9.环境配置:记录环境状态信息,如数据库、中间件版本、JDK版本等;记录环境变更信息;确保环境可重建
10.项目部署:实现自动化部署,改进部署流程,确保部署版本可控,可实现回滚
11.版本发布:控制发布的版本(经过测试的可靠版本)、实现自动化发布,记录发布版本变更内容等
12.实施配置审计:定期的审计,确保相关人员严格按照配置管理规范工作
要求:
1.对应用软件开发生命周期的整个流程有深刻的理解
2.精通持续集成/持续交付流程,熟悉应用自动化构建部署过程及相关工具平台
3.熟悉和了解深入了解开发过程中的变更管理,缺陷跟踪和版本控制
4.具有大型复杂开发项目的配置支持经验
5.综合的管理和决策能力,遇到紧急问题能及时有效地给出解决方案
6.良好的表达沟通能力及团队协调配合能力
1、根据生产需要,及时领取、更换包材。
2、在生产过程中进行随机性取样。
3、做好生产前的准备工作,将封好底的包装箱小心搬运码好,每拍八层。
4、熟练地把包装产品装入包装箱内。
5、装箱后平整码放整齐、贴标签、查看生产日期是否正确。
6、熟练操作叉车将产品运送入库。
7、保证工作地清洁、无卫生死角,室内无蚁蝇。
8、服从班长对场的组织和管理。
工作职责:
1、负责华东区金融外包服务(现金整点清分)项目的管理和协调;
2、负责华东片区项目的巡检及流程优化;
3、负责华东片区项目的周报、月报数据的汇总与分析;
4、负责项目人员的培训及考核;
5、负责项目回款的催收等。
任职要求:
1、本科以上学历,25-30岁;
2、有2年以上外包项目管理工作经验;
3、做事认真踏实、吃苦耐劳,有团队精神,能适应短期出差;
4、无犯罪记录或不良嗜好,品行端正;
5、熟练使用办公软件。
岗位职责
1。大专以上学历,熟练操作办公室软件(特别需要精通powerpoint和excel操作);
2。 2年以上人力资源外包服务经验及熟悉人力资源法规政策,了解多地社保和公积金相关政策者尤佳;
岗位职责 :
1、协助销售进行客户服务需求收集,服务方案制作,向客户演示公司服务产品和客服流程;
2、协助销售制作报价单,准备合同,跟进合同签约事宜;
3、系统录入客户合同以及客户员工服务信息;
4、负责处理客户员工各类资料的提交及初审;
5、与后台客服交接客户服务需求;
6、根据后台客服提供的实际服务情况,核对并汇总制作每月服务账单,并与客户进行沟通确认;
7、账单发放(寄送)及收款催缴;
8、解答客户以及员工提出的各类相关问题及政策咨询。
9、针对客户问题,积极并及时沟通协调,掌握政策和数据的最新变化。”
10、上级领导交付的其它工作内容。
人事助理(外包)职位描述:
1.协助办理公司内部员工及实习生的入离职手续;
2.协助办理员工跨集团及集团内异动管理;
3.员工劳动合同续签及档案管理(纸质档案与电子档案);
4.人事信息及人事系统的维护和更新;
5.定期回复员工各类咨询问题;
6.完成上级主管交办的其他事务。
任职资格:
1.大专及以上学历,至少2年人力资源相关工作经验;
2.英语四级以上,工商管理、人力资源管理相关专业优先;
3.熟练操作Excel、Word等办公软件,工作积极主动有责任心;
4.工作认真仔细,使命感强,有良好的沟通和协调能力。
职责描述 :
主要职责:
1.客户维护
1)管理大客户关系,保证客户满意度,发现客户潜在需求
2.业务执行
1)管理外包业务执行过程,并依据客户要求做实时的调整,协助项目经理完成SLA
2)处理业务相关突发事件,包括如客户投诉,员工意外等
3)响应客户的岗位职责职位要求、培训及绩效考核等要求,并协同管理实施
4)收费管理及数据维护
5)完成上级布置的任务
职位要求 :
1.全日制本科(含)以上学历
2.人力资源管理专业优先
3. 3年及以上相关客户服务或HR经验沟通能力良好,主动性强有同行工作经验优先
4.英文听说读写熟练(可独立与老外口语交流日常工作,熟练用英语书写日常工作邮件)
岗位要求 :
学历要求:本科
语言要求:不限
年龄要求:不限
工作年限:5-10年
岗位职责:
制定并组织实施完整的软件外包销售方案;
与金融软件外包客户、同行业间建立良好的合作关系;
引导和控制软件外包市场销售工作的方向和进度;
组织部门开发多种销售手段,完成销售计划及回款任务;
进行金融软件外包行业客户分析,建立客户关系,挖掘用户需求;
任职要求:
1、大专以上学历;
2、有2年以上银行业解决方案或项目外包、人力外包行业销售经验,熟悉华南金融IT市场,并在当地有客户资源;
3、有单独开拓客户的经验,有成功开拓市场的销售经验优先;
4、勇于挑战自我,热爱销售,有良好的人际关系处理能力,随机应变能力强;
5、具有市场开拓精神,工作条理清楚,能吃苦耐劳,为人诚实,学习能力强,很强的团队合作精神,能承受较大的工作压力。
kkg-it服务支持专员(科技外包风险管理岗) 微众银行 深圳前海微众银行股份有限公司,微众银行,前海微众 工作内容:
1.负责进行银行信息科技外包风险评估,制定相应策略和解决方案,并推动落地。
2.负责制定和完善银行信息科技外包政策、标准与流程,推动落地;定期审核优化。
3.负责银行信息科技外包供应商风险评估、合规检查。
4.负责银行信息科技外包风险管理宣传与培训。
5.负责具体落实银行信息科技外包供应商日常管理,如供应商分类分级管理,信息科技外包风险事件响应、调查分析、追溯。
岗位要求:
1. 具备it外包合规审计、外包风险管理等方面工作经验者优先;
2. 大学本科(含)以上学历,3年(含)以上科技外包风险管理或信息安全或审计等工作经历;
3. 熟悉银行业务和系统建设,熟悉银行it行业及监管特点;
4.较强的沟通、协调能力,有较强的分析能力、文字表达能力;
5、工作责任心强、抗压能力强、行动效率高;
1目的
建立外包操作人员岗位职责,切实履行其岗位职能。
2范围
外包岗位。
3责任
外包岗位操作人员。
4内容
4.1进岗前按规定着装,进岗后做好工房及设备卫生,并做好操作前的一切准备工作。
4.2根据生产指令,按规定程序领取物料和各种包装材料。
4.3标签、说明书的领、用、结、退严格按其标准操作程序操作。
4.4严格按工艺规程和外包装标准操作程序进行包装,并保持操作现场整洁有序。
4.5包装过程中,操作人员必须严格检查待包装产品质量以及包装材料的'外观质量,发现不合格品时必须挑出,严把质量关。
4.6包装完毕,产品按寄库SOP办理寄库,挑出的不合格品按规定退中间站,剩余包装材料按规定办理退库。
4.7按要求认真填写各项记录。
4.7工作期间严禁脱岗、串岗,不做与本岗位工作无关之事。
4.8工作结束或更换品种时,严格按本岗位清场SOP清场,经质监员检查合格后,挂标识牌。
5培训
5.1培训对象:外包岗位操作人员。
5.2培训时间:一小时。
……………………
岗位要求:
1、利用自身丰富的人脉关系拓展公司外包业务渠道,负责外包合作客户的开发、跟进及维护;
2、负责公司项目对外战略合作,拓展新业务渠道,探索新业务模式;
3、负责本部门所有合作合同的初审、签订后的跟进、维护;
4、及时汇报商务合作情况,并提出建议;
5、负责处理客户反馈意见及投诉,对质量满意度进行跟踪及分析,并提出改善意见;
6、负责协助部门的日常工作;
7、负责公司包装及宣传。
任职要求:
1、熟悉游戏行业行情,2年以上游戏商务工作经验;
3、普通话流利,性格外向开朗,形象气质佳,沟通能力强,具备解决突发时间能力,能承受较强的工作压力;
4、有较强的事业心,具备一定的领导能力及拥有优秀的职业道德和个人素养;
5、市场敏感度高,具备良好的商业策划、谈判能力和语言表达能力,熟练使用MS软件(Word、PPT、Excel);谈判能力和语言表达能力,熟练使用MS软件(Word、PPT、Excel);
6、投递请附个人生活照,非诚勿扰!
岗位职责:
1、负责项目实施全过程管理;
2、编制项目实施计划,协调资源并按计划推进项目实施,规范各项交付工作;
3、负责日常客户关系发展与维护,协助市场营销人员做好业务拓展工作;
4、负责与项目相关事项的跨部门沟通及外部协调与处理;
5、负责项目业务的信息统计、分析及项目交付总结;
6、负责项目组成员的管理,包括工作布置、检查、指导、考核及能力提升工作;
7、完成领导交办的其他工作。
任职要求:
1、大专及以上学历,专业不限,人力资源、企业管理专业优先;
2、三年以上项目管理工作经验,有同业项目管理经验优先考虑;
4、有较好的执行力,沟通协调能力较强;
5、具备良好的客户服务意识和需求挖掘能力,能独立完成招投标工作;
6、具备一定的团队管理能力。
1,项目报价设计
分析客户要求,按照市场一定比例的价格进行拆分,做出报价依据,对报价进行审批。
2,项目协议制定
分析客户需求,提供整体人事外包解决方案,制定相关协议,以及补充协议,维护客户,进行长期跟踪
3,驻厂人员培训
制作相应的驻厂人员流程,培训驻厂人员驻厂工作内容,驻厂人员的基本要求制定,包括考勤系统,商业保险系统,人员需求供应数量,以及员工在职情况
4,招聘市场分析
招聘市场返费情况,以及可影响招聘人员的因素做出分析,并以相应的方案进行应对
5,客户进行协商沟通等工作
维护客户,开票申报,以及客户新需求分析,潜在客户的推销,跟进客户资源
6,员工薪资制定及审核
设计薪资,采纳合理化建议根据市场进行薪资方向管控调整
7,税票方面申请及审核
每月核算客户与公司工时,金额等,并进行开票申请,与客户财务人员保持良好沟通,控制应收款额度,确保服务款项及时回笼
8,月度报表呈报
每月各个外包单位实际情况进行汇总,登记报备,信息内容包含人员信息,工资,商社保,其他支出,盈亏情况等状态,及时与总经理确认
1、负责制定并实施本部门的工作计划及工作目标,增强工作指导性,有效支撑公司整体目标的实现;
2、配合运营管理部进行部门内员工的培训、考核、激励和配置,改进工作绩效;
3、负责为省内金融企业后台的数据录入、档案资料整理、客户信息维护等的外包业务提供劳务派遣服务;
4、等机具提供清洁维护服务;ATM负责为银行客户的5、 POS负责为银行及其商户提供
6、租赁及维护管理服务;负责为银行产品提供销售推广服务;
7、负责维护公司客户利益和关系,持续改进服务质量,满足客户服务需求;
8、负责部门员工、设备、仓库等日常管理,防止和控制风险损失;
9、负责执行公司有关安全管理规定,配合有关部门对实施情况进行监督,并实施整改;
10、负责部门预算项目的编制、控制和执行;
11、负责本部门各类统计报表的编制、汇总和上报工作;
12、负责本部门业务的市场拓展,完成公司下达的经营管理任务和公司领导交办的工作。
1、负责对所属销售团队进行日常管理和队伍建设;
2、带领部门成员完成销售目标并提高销售业绩;
3、负责指导销售开发、跟进、维护客户,并辅导销售成长;
4、协同销售人员拜访客户,给予下属及时有效的指导和在岗培训;
5、负责组织的销售运作,包括计划、组织、进度控制和检讨;
6、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;
7、收集反馈市场、竞争对手动态,提出解决方案。
岗位职责 :
1、参与外包谈判,外包单位信息收集整理;
2、外包合同拟定、OA流程、外包合同进度跟踪管理、签订、归档、维护;
3、工程项目计提、清查、核算;
4、全省验收计提汇总、审核、SAP维护;
5、回款外包申请汇总,OA流程;
6、外包支付周资金计划,外包支付对账单;
7、外包支付单据整理、发票管理。
任职要求 :
1、全日制大专以上学历;财务会计专业;
2、熟悉各种报表制作,精通各种办公软件;
3、具有良好的沟通能力及语言表达能力;
4、对数据敏感、有数据核算统计经验者优先;
5、性格偏中性硬朗点,要与外包单位打交道。
;以上就是小编对于问题和相关问题的解答了,希望对你有用
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